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障害報告
- 2010/08/05
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2010/07/01
- 復旧日時
- 2010/08/02
- 対処
- 平成22年6月28日発注分で7月2日までの有効期限であった注文が、有効期限前に失効してしまう障害が発生しました。原因は、東京工業品取引所の新甫の商品の発会日に、市場状態の制御データの初期値が正常でなかったため、東京工業品取引所へ送信するデータの有効期限が1日少なく設定されていたことによるものです。7月30日にプログラムを入れ替え、8月2日に新甫の商品で動作を確認しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2010/04/15
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2010/03/26 08:30
- 復旧日時
- 2010/03/26 09:10
- 対処
- オンライントレードシステムにおいて、東京工業品取引所銘柄のうちゴム、ガソリン、灯油の新甫限月の注文が、当社から取引所に発注した際にエラーとなり発注できない障害が発生しました。原因は、東京工業品取引所ゴム、ガソリン、灯油の新甫限月のコードの一部に欠落があったことから、東京工業品取引所で当該注文が受け付けられなかったことによるものです。対処として、ゴム、ガソリン、灯油の新甫限月のコードを修正し復旧しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2010/04/15
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2010/03/23 08:30
- 復旧日時
- 2010/03/23 10:40
- 対処
- オンライントレードシステムにおいて、３月２１日に当社にて行ったシステム改修作業の前後にお客様から受注した取消と訂正を含む注文を取引所に発注ができない障害が発生しました。原因は、当社にてシステム改修を行う前後に受け付けた注文のコードに相違が生じ、取引所にて取消、訂正を含む注文が受け付けられなかったことによるものです。対処として、当該注文の注文コードを修正し復旧しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2010/03/31
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2010/02/25 02:00
- 復旧日時
- 2010/02/25 08:15
- 対処
- オンライントレードシステムにおいて、お客様の注文を受注できない障害が発生しました。原因は、ゲートウェイサーバーにおけるクラスタ化バッチ作業において不具合が生じ、サーバーのクラスタ化を実行できず、システムが停止したことによるものです。対処として、当該障害を起こしたサーバーのクラスタ化を再度実行し、システムを再起動しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2010/03/31
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2010/02/09 17:00
- 復旧日時
- 2010/02/09 17:01
- 対処
- オンライントレードシステムにおいて、お客様から受注した注文が取引所へ発注されない障害が発生しました。原因は、オンライントレードシステムに係るネットワークにおいて、サーバ系コアスイッチに異常が発生したことによりネットワークが遮断され、各サーバがダウンしたことによるものです。対処として、不具合を発生させた機器の再起動を行い、ネットワークのトラフィックが正常になったことを確認しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2010/03/31
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2009/12/14 22:21
- 復旧日時
- 2009/12/14 22:55
- 対処
- 未決済建玉の一部価格情報及び値洗い計算の更新が正常に行われない障害が発生しました。原因は、価格情報を配信するアプリケーションにおいて、送信用データ領域の不足が生じたことにより、約定データの更新が停止したことによるものです。対処として、価格配信システムをサブシステムに切り替え、更新を再開しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2009/12/07
- アクセスＣＸの情報配信システムの障害について
- 発生日時
- 2009/12/04 22:22
- 復旧日時
- 2009/12/04 23:20
- 対処
- アクセスＣＸの情報画面における為替レートが更新されない障害が発生しました。原因は情報配信元の不具合により為替データの更新が停止していたことによるものです。情報ベンダーの復旧作業により更新を再開しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2009/10/27
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2009/10/23 10:50
- 復旧日時
- 2009/10/23 11:20
- 対処
- 取引注文の受発注及び建玉情報等お客様情報の発信が正常に行えない障害が発生しました。原因は、オンライントレードシステムに係るネットワークにおいて、サーバ系コアスイッチに異常が発生したことによりネットワークが遮断され、各サーバがダウンしたことによるものです。対処として、不具合を発生させた機器の再起動を行い、ネットワークのトラフィックが正常になったことを確認しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2009/10/22
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2009/10/14 08:00
- 復旧日時
- 2009/10/14 10:20
- 対処
- 中部大阪商品取引所・金の注文が正常に発注できない障害が発生しました。原因は、10月13日立会終了後の処理において、限月ごとの情報を持っているテーブルを更新するプログラムに、中部大阪商品取引所・金が指定されていなかったため、当該商品のデータが削除されたことによるものです。対処として、削除されたデータを再登録し、復旧を確認しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
- 2009/10/02
- 商品先物取引注文システムの障害について
- 発生日時
- 2009/10/01 00:00
- 復旧日時
- 2009/10/01 08:59
- 対処
- 東京工業品取引所原油の注文において、銘柄コード不正によるエラーにより、正常に執行されない障害が発生しました。原因は、東京穀物商品取引所ザラバ取引銘柄を板寄せ取引に変更することに伴う夜間の臨時銘柄更新作業において、原油の銘柄コード生成バッチ処理が漏れたことによるものです。対処として、原油の銘柄コード生成バッチ処理を実行し、復旧を確認しました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。